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七天无理由退货的情形包括哪些?

发布人:法言法语

来源:

2019-01-05 17:16:31

案例:

2015年8月19日,宋某通过互联网,看到萤石商贸有限公司在亚马逊商城开设的专卖店销售信息。销售页面(网页)上的产品信息中标明所售的微星品牌型号为GS602PC-279XCN的笔记本电脑的显卡类型为:插拔(支持升级显卡)。宋某以9999元的价格购买了萤石商贸有限公司销售的微星品牌型号为GS602PC-279XCN的笔记本电脑一台,收货地址为:H市拱墅区丽晶湾3幢801。在收货2天后,宋某发现家中附近某一商场销售的同款笔记本电脑的价格低300元,于是联系商家退货。由于商家未予理睬,宋某将萤石商贸有限公司诉至法院,要求退货退款。

法院审理后认为,宋某采用网络购物,所购买的物品为电脑,不属于法定不得退货的商品,因此宋某有权在收到电脑之日起七日内退货,萤石商贸有限公司不得拒绝。最终判决萤石商贸有限公司退还宋某购货款9999元,宋某将电脑退回,退回电脑所支出的运费23元由宋某负担。

律师分析:

本案是一个合同纠纷案件。《消费者权益保护法》第25条的规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品的,除了特殊商品之外,在收到商品之日起七日内,即使商品没有任何质量问题,也可以随意退货,不需向商家说明退货理由,但是退回的商品应当与寄过来时一致,不得损坏。如果不是因商品质量问题等卖家的过错而退货的,则买家需承担退货的运费,但是商家与买家另外约定运费的承担问题的,则按照约定履行。本案中宋某的购物方式为网络购物,购买的商品为笔记本电脑,并非《消费者权益保护法》第25条规定的不适用七天日无理由退货的特殊商品,宋某提出退货的时间为收到商品后第2天,因此宋某符合无理由退货的条件,只要宋某想退就能退货。由于宋某退货不是出于卖家的过错,也没有与卖家约定退货的运费负担问题,因此退货运费由宋某承担,卖家萤石商贸有限公司应当在收到宋某退回的笔记本电脑之日起七日内将货款返还给宋某。

法律依据:

《消费者权益保护法》

第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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